La tecnologia, juntament amb la gestió del talent i del temps, forma part dels grans reptes que afronten la majoria d’empresaris d’arreu del món ara mateix.

Malauradament, moltes empreses segueixen veient-la com quelcom inevitable a la que ens hem d’adaptar, i això resta oportunitats de creixement del negoci. Parlava amb un empresari que em deia que per al proper any tenia com a prioritat adaptar el sistema informàtic al fet que havia establert una nova seu a l’estranger i, quan li demanava per a fer què, em va respondre que per a poder fer el mateix que feia ara, però amb dues seus. Aquesta mentalitat és la que porta a l’empresa a estancar el seu creixement. Pot el creixement estancar-se? Sí. Una cosa és créixer de manera incremental, degut a la pròpia inèrcia del negoci i de l’empresa (bon producte, recollida de comandes i pocs riscos) i l’altra és créixer de manera exponencial (afegint-hi recursos, proactivitat i talent). Amb la tecnologia passa el mateix. Hi ha dues maneres d’afrontar el canvi tecnològic que vivim: adaptant-t’hi per a sobre-viure o aprofitant-lo com a palanca de creixement. Què les diferencia? Hi ha quatre aspectes que diferencien aquests dos tipus d’empreses:

1. Prioritats: quan mires la tecnologia com un repte al que adaptar-t’hi la teva prioritat no és guanyar, sinó empatar i aconseguir no perdre res degut a la seva introducció. És com aquell comptable que procura no perdre negoci amb l’automatització dels processos comptables. Quan, al contrari, afrontes el repte amb la mentalitat d’aprofitar-lo, la teva prioritat passa a ser guanyar, i els objectius que et marques per a això ja no són defensius, sinó que són ambiciosos. L’atacant es demana “Quant més puc créixer gràcies a la tecnologia?”


2. Sistemes: per altra banda, el sistema que permet afrontar el repte de la tecnologia es basa en les debilitats, en el cas de qui busca adaptar-se, ja que simplement veu com pot corregir els efectes negatius que tindrà sobre el seu negoci (pèrdua de clients, gent “sobrant”, …). En resum, posa el focus en allò que perd i tracta de no gastar en excés per a adaptar-se al canvi que ve. Això fa que busqui quedar igual, ja que aquesta és la seva prioritat. L’empresa que busca aprofitar la tecnologia com a palanca pel creixement, posa al davant de la seva prioritat l’aprofitament de les seves fortaleses, re-situant els recursos existents en tot allò que més profit traurà de la tecnologia. Veu la tecnologia com una inversió i, per això, hi aboca els recursos necessaris per a obtenir un gran retorn.


3. Desenvolupament: a l’hora de posar-se a treballar en les prioritats, l’empresa adaptativa agafa una mentalitat purament reactiva, dedicada a resoldre tot allò que va succeint, encara que no depengui d’ella, i això va provocant canvis sobtats en la direcció de la mateixa, que porten a una frustració i estrès constant provocats per la sensació d'estar perseguint constantment un objectiu mòbil que tu no has definit. Per contra, l’empresa aprofitadora, aquella que juga a l’atac, pren una actitud proactiva, basada en portar la iniciativa i assumir el risc inherent a la presa de decisions basada en una estratègia definida per ella mateixa.


4. Resultats: el reflex d'aquesta definició de prioritats, sistemes i desenvolupament, desemboca en una lectura dels resultats que, en el cas de l'empresa adaptativa, busca la certesa, el control i la seguretat. Això la porta a mesurar aspectes relacionats amb els costos, posant l'ull en el passat. En canvi, l'empresa guanyadora busca l'aprenentatge i la millora contínua, de manera que llegeix mètriques basades en l'aprofitament de la tecnologia (temps estalviat, retorn de la inversió ...) i en el futur que vol aconseguir.


 

Com pots veure, hi ha grans diferències a l’hora d’afrontar els canvis tecnològics a les empreses, i el resultat que se n’obtingui variarà en funció de quina sigui la mentalitat amb la que els mires. Per tant, demana’t: en una escala de l’1 al 10 (sent 1 Adaptativa i 10 Aprofitadora) on situaries la teva empresa?

© Oriol López Villena 2017

Foto: Dominik Scythe