De tenir o no bona informació de tota la teva empresa en depèn l’èxit de les decisions que prenguis

Arran dels atemptats de Barcelona i Cambrils he quedat meravellat sobre com els Mossos d’Esquadra i els serveis d’emergència tractaven la informació sobre els mateixos, comparada amb el que alguns mitjans feien a través de les xarxes socials, més amb ànim de buscar clics que d’informar. En realitat, la gran diferència en el seu tractament radica en el que per a mi és informació valuosa vs brossa, que pot resumir-se en tres paraules: fiable, detallada i rellevant.

A moltes empreses, es prenen decisions basades en informació poc valuosa, però mai ningú no es pren la molèstia d’analitzar perquè no és valuosa, i se segueix aportant el mateix informe, quadre de comendament o reunió absurda. Per a poder prendre decisions et cal informació. I, per a que aquesta sigui valuosa, cal que compleixi els tres requisits abans esmentats, de manera que:

1. Si la informació és fiable i detallada, però no és rellevant, estarem parlant d’informació inútil que, més que ajudar, destorba en el procés de presa de decisions.


2. En segon lloc, si la informació és fiable i rellevant, però no està detallada, les decisions estarien basades en menys informació de la necessària i, per tant, podrien resultar incompletes.


3. Per últim, si la informació és detallada i rellevant, però no és fiable, ens trobarem davant d’una possible mentida (amb bona o mala intenció), que ens farà prendre males decisions.


4. Només quan la informació és fiable, rellevant i detallada, permet ser utilitzada de manera valuosa per a l’organització i per a tu mateix com a empresari.


 

Per tant, quan analitzis els teus sistemes d’informació, pensa si compleixen aquests tres requisits i canvia aquells que no ho facin.

© Oriol López Villena 2017