Quelcom que sempre destaco als meus clients i que detallo al meu llibre “L’empresari proactiu” es que saber qui és el teu client ideal és el principal camí a l’èxit de qualsevol negoci; i en aquest breu extracte del meu llibre t’explico el perquè.

De fet, el primer error que cometen molts empresaris és entendre que no es tracta d’aconseguir molts clients, sinó de millors. I això, que sembla impossible, es basa en el fet que l'empresari ha d’entendre que no tots els clients són bons per al seu negoci i que, de fet, n’hi molts que són clarament perjudicials.

Si vols com a client a qualsevol que entri per la porta del despatx i pagui, fracassaràs en la teva estratègia de màrqueting, perquè només pensaràs a tenir targetes de visita, catàlegs i web, mentre esperes que els clientsse sentin cridats només per la superfície del teu negoci. És més, fins i tot en cas que entrin clients, començaràs a viure ben aviat l’error estratègic que has comès, quan vegis que, en realitat, venen per motius com ara el preu o la proximitat geogràfica, entre d’altres. Seran clients que no entendran el valor que aportes i que, tard o d’hora, marxaran pel mateix motiu que et van triar. A més, si no defineixes clarament qui és el teu client ideal, a qui esperes que et recomani la gent que et coneix? I com sabrà el teu equip a quins clients ha de dedicar més esforços?

En canvi, si descrius detalladament el client ideal i ho expliques a la gent que t’envolta (família, amics, col·laboradors, equip, clients…), aquests sabran a qui han de recomanar-te o a qui han de dedicar més esforços i, a més, podràs crear una estratègia de màrqueting adaptada a les seves necessitats, per la qual cosa se sentiran més atrets cap a la teva empresa.

© Oriol López Villena 2017