A cada conversa hi apareix i fins i tot a les escoles se l’esmenta davant dels nens però, enlloc d’aprofitar els esdeveniments per a aprendre’n, sembla que tothom triï posar-se les mans al cap o aplaudir, en funció de si s’adapta més o menys a les seves fílies i fòbies.

Parlava l’altre dia amb l’Alejandro Luque, de l’agència de publicitat Kerygma, i m’explicava que va preguntar als seus alumnes perquè creien que havia guanyat Trump. Això és el que fa un professional: fer-se preguntes. El que no fa un professional és analitzar la realitat des dels ulls d’un altre, malgrat sigui politòleg, periodista o simple opinador.

Els professionals ens preguntem coses i, si no les sabem, observem i aprenem del nostre client.

Donald Trump va fer-se dues preguntes:

• Qui és el meu client ideal?


• Quin impacte provoco a la seva vida?


 

Donald Trump no ha venut el seu missatge a aquells que no eren els seus “clients ideals” però, a aquests últims, els ha comunicat clarament l’impacte que causarà a les seves vides. Trump, com Obama abans, sap que no comprem per arguments, sinó per emocions.

© Oriol López Villena 2016