Aquesta és una de les preguntes més curioses que m’han fet mai quan he ensenyat un professional a ser proactiu. No és que aquest no vulgui ser-ho, sinó que té por que el client el vegi com un farsant i això és un dels mals de molts professionals: l’auto-estima. La baixa auto-estima és el que t’impedeix apujar preus, dir no a certs clients i, també, ser més proactiu.

I davant d’aquesta pregunta només hi cap una altra pregutna, que és: “Què pensaran els teus clients si, sabent que podries ser proactiu, tries no ser-ho?”. La resposta és simple: negligent. Un canvi per a millor és sempre positiu i pocs clients et trobaràs que es facin una pregunta com aquesta però, en cas que ho facin, tingues clara la resposta, que pot ser la següent: “Estem millorant cada dia i ara hem fet un pas més enllà per a ajudar-vos encara més. Vols que ens reunim i t’explico què més podem fer per a tu a partir d’ara?”.

© Oriol López Villena 2016