Tens la sensació de que els teus clients permanentment et demanen les coses urgents? El teu equip està cremat atenent feines que haurien d’haver-se acabat ahir? Tot això són símptomes d’una mala organització i comunciació amb el client, en dos àmbits:

• No tens un termini clar d’entrega de les feines;


• Els teus clients perceben que no compleixes aquest termini.


 

La solució a aquest problema passa per fer promeses davant del client que puguis complir sempre (també en èpoques de molta feina) i implementar els sistemes que permetin complir aquesta promesa de manera eficient.

© Oriol López Villena 2016